黑猫投诉苹果手机版为广大消费者提供了非常靠谱的投诉平台,大家在消费过程中遇到不合理不合规的情况都可以来这里进行反馈,提交投诉单之后平台会在短时间内进行处理,为你开启更加便捷的维权之门,有回复就会第一时间通知提醒,不满意还可以进一步维权。
黑猫投诉平台简介:
黑猫投诉是新浪旗下消费者服务平台,消费维权用黑猫!开启消息推送,你的投诉单最新动态,最新的消费资讯,再也不会错过啦!
黑猫投诉app怎么投诉?
1、打开软件点击“投诉”,然后就会进入投诉界面。
2、如果没有绑定手机的话,需要绑定一下手机号码。
3、不绑定手机没有办法进行下一步的,也是为了通知我们投诉的结果。
4、在绑定了手机之后,就会弹出一个协议界面。
5、仔细阅读协议之后点击同意,之后就会进入投诉界面了。
6、在投诉界面输入商家信息,交易信息,订单编号以及维权金额。
7、然后就会进入一个详细信息界面,这一步我们需要填写交易具体过程。
8、最好可以上传图片证据,要是没有就只能输入详细经过和订单编号了。
9、需要注意的是一定要提供真实有效的信息,虚假信息以及恶意投诉都是不可以的。
软件优势:
1、红黑榜单
实时排行,商家信誉全透明化。
2、极速处理
黑猫官方合作企业,24小时响应投诉。
3、消费报道
讲解消费陷阱,为用户的消费生活保驾护航。
更新内容:
v2.9.1更新内容
1、实现一键登录,登录更便捷;
2、发起投诉可直接选择使用的服务或者产品,使用更高效;
3、优化投诉流程,增添参考模板,增强投诉指引;
4、使用中遇到任何问题,请通过“我的”-“意见反馈”告诉我们,我们会尽快与你联系;
5、其他已知问题优化
常见问题:
黑猫投诉平台怎么撤销投诉?
黑猫投诉平台不支持对已经通过的投诉进行删除或撤销,请您谅解。
商家回复了,但我不满意该怎么办?
如果对商家给出的处理方案不满意,您可点击“补充投诉”进行进一步反馈。还可以邀请“帮帮团”成员,寻求律师的专业法律意见建议以及媒体的跟进。
如何邀请帮帮团?
目前仅已回复状态的投诉单(即投诉对象为已入驻商家且商家进行了回复)支持邀请帮帮团。
邀请帮帮团流程为:投诉单中点击邀请帮帮官>>根据投诉领域选择合适的帮帮官>>填写邀请理由>>点击确定。
待帮帮官同意邀请后,您可以根据帮帮官的反馈给予点赞支持,让更多小伙伴能够找到优秀的后援。
已经解决的投诉单我要如何处理?
如果商家的处理方案满足了您的诉求,还请在黑猫平台对投诉单“确认完成”,并对商家的处理做出评价。
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