淘宝商品体验指数(PXI)是根据商品负反馈、发货物流问题、售后求助问题等维度对商品近期提供的服务体验水平进行评定，得分区间为0-100分，后续将会应用于手淘搜索、猜你喜欢、广告投放等场景，得分越高商品曝光机会越大。详情如下：

一、商品体验指数维度

1、商品体验指数(PXI)评估维度

从商品负反馈、发货物流问题、售后服务问题三个维度评估，其中

商品负反馈：聚焦商品本身的品质问题、描述不符等问题

发货物流问题：聚焦商品的发货、物流履约质量等问题

售后求助问题：聚焦商品的退货、消费者求助平台率等问题

2、商品体验指数(PXI)统计周期

数据更新日期：每天9点更新最新数据，最多可向前追溯近7天的商品体验分数据。

数据统计时间：统计订单支付时间在数据更新时间T-3~T-32期间的店铺订单数据，举例：数据更新时间为2月3日，统计支付时间在1月1日-1月31日的店铺所有订单。

3、商品体验指数(PXI)应用场景

商品体验分后续将应用于手淘搜索、猜你喜欢、广告投放等场景，商品得分越高，曝光机会越大。

具体应用生效时间敬请关注官方通知。

二、查看方式

位置一：客户之声端，点击菜单“商品体验指数(PXI)”

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