在购物的时候，大家是不是对于这种情况很恼火呢?就是咨询了卖家大半天，却没有得到回答，其实这个时候也怪不得卖家朋友，因为可能是对方的软件没有发出声音，比如说手机上的拼多多商家版怎么没有声音，所以导致商家看不到，所以小编今天给大家帮忙解决一下这个问题。

　　在运营电商平台的时候，聊天软件的声音，也是非常重要的，打个简单的比方，当有客户向你发来消息，咨询宝贝、产品相关的问题，但是由于没有声音，那么可能就不会及时看到，等你再发现的时候，客户早就跑掉了，所以，通过声音，第一时间看到用户进来，并且回复用户的问题是非常重要的。如果没有声音可能会损失惨重。

　　一般来说，电脑端的是肯定是会有声音的，如果没有，那就看一下是不是自己的音响没有插好，如果是正常的，再看看声音还打开了。

　　或者，你可以点开一下系统的后台，看看是不是自己不注意把声音关闭了。

　　如果是手机上的拼多多软件没声音，排除上面电脑版的原因，就要考虑一下是不是自己的手机扬声器有问题。

　　手机上拼多多没有声音的原因和处理方法：

　　1.查看自己耳机里面的金属片是否移动了，如果移动可以用小笔芯将其拨正。

　　2.看下自己的播放器和手机外放是否被静音，如果没有看下把音量调整正常值。

　　3.把手机设置从耳机模式切换成外放模式。

　　4.用小一点的笔芯通通扬声器喇叭孔，假如还是没有声音的话，试试重启或者恢复出厂设置。

　　5.假如以上方法还不行的话，建议直接去维修。