买家在拼多多购物的时候，有可能会和商家存在一些不能协商的问题，这个时候就需要找拼多多的店小二介入了，那么如何联系拼多多的小二呢？如何申请拼多多店小二介入呢？

　　一般是在申请退款和商家有纠纷的时候，才会有小二介入的申请。在商家拒绝退款退货的时候，买家可以申请拼多多店小二介入处理;若离买家第一次申请退款超过 15 天的，买家申请退款，等待商家处理时，商家可以申请店小二介入。

　　如何退款退货？

　　一、仅退款

　　1、买家可在规定时间范围内提交退款申请：买家已付款至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时间内申请；

　　2、 如果买家已经提交了退款申请，但是商家在 48 小时内没有操作，拼多多后台会认为商家同意退款申请，自动退款；

　　3、 如果商家拒绝了买家的退款申请，买家在约定时间内，可以重新修改退款申请；

　　4.、商家同意了买家的退款申请，则自动退款。

　　二、退款退货

　　1、　手机打开拼多多APP进入到拼多多商城，进入商城后登陆自己的账号，然后在商城主页面下方菜单栏中点击“个人中心”选项；

　　2、进入个人中心的页面后，在页面“我的订单”栏中点击“待发货”选项。点击该订单，进入到订单页面中；

　　3、进入到订单页面后，点击“申请售后”；

　　4、在页面中选中你要进行退货退款的原因。在“申请说明”栏下方填写具体的原因，如果有图片的话也可以上传图片。填写好之后点击页面最下方的“提交申请”按钮即可。

　　拼多多小二怎么联系？

　　1、手机关注拼多多微信公众号“拼多多”，进入到微信公众号，点击“平台服务”， 在对话框中点击“联系平台客服”;

　　2、手机打开拼多多App个人中心，联系官方客服；

　　3、打拼多多客服电话。如果买家特别着急的话，选择这个方式比较快捷，效率较高。

　　买家在拼多多购物的时候遇到纠纷，一定要及时和商家协商调解。商家不能解决的问题，要申请小二介入，不要擅自解决。无论是哪个平台，绝大部分都是偏袒消费者的。