相信有很多小伙伴在拼多多上购物的时候，总会遇到一些问题，这时候就会找客服来解决，但是有小伙伴问，找客服介入有用吗?接下来，我们就来讲解一下这方面的具体内容。

　　当我们发现拼多多的产品有瑕疵，或时以次充好时，都需要和卖家进行协商解决，注意了，首先应该和卖家进行协商，如果协商不成再去找客服，一般情况下，如果是卖家的责任，投诉是很好的维权方式，并且也是很有效果的。

　　拼多多退款纠纷如何解决?

　　1、订单金额较少可以选择直接退款

　　在拼多多平台上，有些商品的单价比较低，比如说10元以下的商品，那么不妨直接退给买家，如若不然，那还有可能因为跟消费者引起纠纷，进而给自己带来客服介入或者是纠纷率，这就太划不来了。并且要是因为质量有问题，那就应该要退款，要是买家就是为了骗钱，你也掌握了证据，那么买家也会想尽各种方法去反驳你已有的证据，因此就退给他吧!

　　2、订单金额偏高，准备好驳回内容

　　针对订单金额比较高的订单，拼多多客服需要做好驳回退款的工作，并且还要在驳回的内容上面标明商家愿意主动联系客户的相关内容，这样等到平台介入之后，就能够给平台小二留下比较好的印象，否则可能会背上不主动服务的标签。

　　并且也要清晰的表达消费者提供的证据并不足以达到退款的地步，而且哪些责任是由店家承担的，哪些责任不是由店家承担的，都要一一表明。同时也可以把拼多多平台的规则告诉买家，这样也能给给店铺减少一些纠纷，另外在驳回之前就应该去跟消费者进行沟通，同时也要保存聊天内容作为证据。

　　3、平台介入提供相关凭证

　　如果跟消费者进行了沟通，但是却没有效果，因此消费者便会申请平台介入，这时客服人员应该要准备好相对应的凭证，同时还要简单的表明不予退款的原因，最好是能够分点罗列出来。

　　其实拼多多的卖家经常会接收到各种各样的退款纠纷，各位客服人员应该要不断的学习平台知识，同时还要了解退款纠纷的处理方法，不同金额的订单处理的方法也是不一样的，需要各位不断摸索。