发布时间:2024-01-21
来源:绿色资源网
卖家在拼多多开店之后,发现刚卖出去的商品就被买家申请退货,理由是假货。这对于卖家来说影响很大,有可能会导致店铺被罚款。那么遇到这种情况,拼多多打假退款教程是什么呢?
如果商家不涉及品牌侵权的情况下,那么可以不同意退款,要第一时间联系买家,需要买家更改退款的理由,如果买家不同意,那么可以申请拼多多客服介入。卖家举证不当,包括不仅限于无法提供授权,发票等,同时消费者也没有效凭证证明您是假货,因为您并没有明示品牌信息,根据当前场景,不管您举证是否得利,最终都会支持到消费者退货退款。
如果你是一个普通的店铺遇到这样的买家,自己的商品却是存在问题,在尽力解决的情况下仍不能解决。就有可能对方是有备而来,不得已可以选择补偿的办法,凡是这样的买家,都会提条件的,接受对方的条件就可以了。只要证明商品不是假货,不涉及品牌侵权,那么就不需要担心商品当假货处理。
卖家退款的流程是什么?登陆拼多多商家后台,在页面左侧看到有一个:退款/售后选项卡,点击它进入下一个页面中去处理此订单。点击后可以看到订单的提示,在订单右侧找到并点击“处理”按钮,进行处理此订单的售后退款操作。在此页面中会看到有:同意退货、同意退款、驳回退款三个按钮,可根据所需点击相应的按钮进行下一步操作。
点击的是“同意退款”按钮,这时会弹出一个小窗口,卖家可以直接输入想要给买家留言的内容后再点击下方的“确定”按钮进行确认退款操作。这时卖家再回到售后订单中,会发现售后订单已经退款成功,也就是代表此订单已经结束购物操作,已经把钱退给买家了。
有的时候会遇到恶意的买家,这个时候尽量和买家多聊天留下证据,之后通过举证把买家的真实意图显示出来。如果被确认是假货,卖家就会受到拼多多的处罚,所以一定要诚信经营,杜绝假货的发生。