京东商城上面有比较完善的各种规则机会，保证卖家朋友的权益也会保障用户的各种权益，有一些朋友发现自己的京东账号不能进行退货的操作了，想要搞清楚京东为什么不能退货了！

一、京东为什么不能退货了？

如果你买到的东西明明没有拆开包装，但京东就是不让你退货，那你肯定是没有注意到你买的是京东规定的7大类不能7天无理由退货的产品。

京东不能退货的原因有：

1、任何非京东出售的产品（序列号不符）；

2、过保产品（超过三包保修期的产品）；

3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4、无法提供产品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与产品不符及被涂改的；

5、其他依法不应办理退换货的。

温馨提示： 在产品退货时，需扣除购买该产品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠，如账户京豆已使用，则从产品退款金额中相应扣除。

二、京东退货忘了退配件怎么办?

京东退货忘了退配件的话，可以补寄，如果不要求补寄，那就和卖家朋友一起协商解决。

京东商城的规则是申请退货的主产品已返回自营销售商，赠品未返回自营销售商，且退货主产品符合退货标准：由于赠品是因购买主产品获得的，所以主产品无法全额退款，需扣除赠品分摊到相应主产品的价格。

如果不想退赠品完成退货，就需要找一个好的理由，比如“我购买的产品已经多少天了，现在出现质量问题，赠品早吃了或者认了”。

在京东上购买的产品，有些用户会将产品的外包装给丢了，后面发现了产品的一些问题想要退货，对于这种情况也是可以退货的，不过还需要保证产品的发票、保修卡等三包凭证还在，如果是衣服京东买的东西包装扔了是可以退货的。

京东商城不能退货的话，肯定是有原因，大家可以去咨询一下官方客服，都可以得到一个比较准确的答案，如果是因为黑号了的原因，那么大家可以注册新的账号使用。