现在拼多多也积累了几亿的用户，使用它人也还在增长。有人在拼多多上买了一件衣服，价格也是比较昂贵，但衣服洗了之后会缩水，于是就觉得买的衣服是假货。如果在拼多多平台上买到了假货，用户能索赔吗?

　　如果买到了假货，而且在购买时标题标注了品牌的，首先可以跟店家积极协商，要求他们十倍赔偿，因为对于品牌的商品，拼多多有假一赔十的规定。

　　用户购买的商品收到货后如果发现有问题，可以和卖家商量退换货，要是协商不一致可向消费者协会投诉。

　　投诉要得注意时间，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定2年内，就是从双方产生争议之日起算。虽说有两年的时间，但是还是建议消费者要尽快向消协投诉，因为时间拖长了，怕证据会丢失。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。

　　向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。

　　有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。

　　消费者买到假货是可以要求商家赔偿的，只不过得提供假货的有关证明，并被官方认定才能得到赔偿。由于提供证明比较麻烦，如果想事情能尽快处理，那消费者直接申请退货退款就行。