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淘宝卖家赔付失败怎么回事?自动理赔怎么处理?

发布时间:2024-01-19

来源:本站整理

现在很多消费者在淘宝买东西,都会看该商品有没有运费险。如果有运费险的话,买家发起退款退货申请的时候,是卖家承担运费的。那淘宝卖家赔付失败怎么回事?

一、淘宝卖家赔付失败怎么回事?

1、物流信息填写有误可能会导致理赔失败;

2、在重复理赔的情况下运费险会理赔失败;

3、如果存在虚假交易等异常交易行为,也会导致运费险理赔失败。

二、淘宝自动理赔怎么处理?

商家如果开了自动赔付,可以在后台【物流管理】-【菜鸟物流管家】-【物流洞察】-【物流考核赔付】-【自动赔付】,查看赔付明细,选择对应的时间,进行查看。

也可以通过【商家中心】-【交易管理】-【已卖出的宝贝】-【批量导出】中生成报表进行【下载报表】,下载后在第一行表格中找到【延迟自动赔付金额】,利用筛选器,选择对应订单的赔付金。

若有对应赔付金额,说明存在自动赔付订单,且您可以查看具体赔付订单编号;若没有对应赔付金额,说明不存在自动赔付订单。

三、什么时候可以用?

首先要说明的是,延迟,不算不发,淘宝延迟发货,会用到规则中的滥用违诺(三)中任一规则发起赔付申请的,不强制支持赔付,由双方自行协商确认。

淘宝表示,如果卖家在超出约定时间发货、属于违背承诺的情况,依然会介入处理。通过某种渠道得知卖家的某种商品可能缺货,于是故意拍下该淘宝商品,卖家当然不可能立即发货。买家即利用延迟规则索赔牟利。这样的行为将无利可图。

如果真的出现了不发货的情况,首先,如果卖家不再规定时间内发货,那么会将付款返还给买家,如果卖家采取拖延的手段,拒绝发货,那么,相关赔偿,也需要由买卖双方进行协商,如果协商不成,可以申请淘小二介入,最终给予几个公平的赔偿方案。

总的来说,淘宝卖家赔付失败可能是买家的物流信息填写有误、存在虚假交易或是进行了重复理赔所以赔付失败。