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淘宝315打假都检查一些什么内容?卖家被投诉怎么办?

发布时间:2024-01-19

来源:本站整理

315是打假日,届时淘宝等电商平台会举办一些促销活动,淘宝平台也是重视商品质量的。会在315这段时期进行打假,那么淘宝315打假都检查一些什么内容呢?

淘宝315打假都检查一些什么内容?

1、品牌LOGO,关键词检查

特别是C店,例如你卖阿迪的衣服,并没有授权和进货小票,那么你不能用阿迪相关的关键词和图片。

2、价格检查

例如市场上同样的红酒售价区间在100-150,而你售价50,那么会被查,低于市场最低价50%就极有可能被监管排查。

3、质量检查

这个主要针对天猫,手段主要是抽检,最近抽检力度是平时的10倍,所以天猫商家一定要注意你的产品规范,你的吊牌参数和你的产品属性一定要和产品实际成分完全吻合。一旦被查,直接扣6分,第二次是扣12分。

4、虚假交易排查

近期补单的最好把比例控制在5%或以下(即100个真实订单可以去补5单)。每年315都会有很多店铺因为虚假交易被封。

淘宝315卖家被投诉怎么办?

当淘宝卖家售卖的产品被投诉是三无产品时,卖家首先要确定自身产品是否为正规厂家的产品。淘宝商家还可以直接向厂家获取产品质检报告,来作为与投诉方协商的凭证。

既然被投诉是三无产品,那么确认自身售卖产品是否为正规厂家的产品也是必须的。比如卖家是从某个进货商进货,则要向进货商求证。从进货商那里查看正规的生产时间、正规的生产地址等等。

查看生产时间等产品信息,就是为了进一步确认卖家所售卖的产品不是三无产品,这样才可以让卖家更好与投诉方沟通。

除了查看自己售卖的产品并非三无产品外,卖家同时可以向厂家获取一份产品质检报告。有了这份产品质检报告,就能成为卖家与投诉方协商沟通的一个有效凭证。

若是淘宝315打假期期间有商铺售卖假货,平台会给予严重的惩罚,若是因此导致淘宝店铺被封了,就得不偿失了,所以建议各淘宝商家们遵守平台的相关规则。