不当获取/使用信息里的“信息”指“平台商业信息”和“他人信息”。平台商业信息是指平台未公开的产品、技术、软件、程序、数据等信息，包含但不限于成交额、搜索、浏览、加购、订单、评价等相关信息。

他人信息包括但不限于：真实姓名、手机号码、收货地址、身份证信息、及其他涉及他人隐私权或人身权等相关信息。

哪些情形构成不当方式?

商家不得在未经平台或他人事先许可的情况下，进行如下任一行为：

(1)向第三方租借账号;

(2)与第三方共享账号;

(3)自行、授权或协助第三方对平台商业信息或平台系统进行地址扫描、网络端口扫描、操作系统探测等扫描及/或探测;

(4)自行、授权或协助第三方以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上传、下载等方式擅自获取使用平台商业信息;

(5)向第三方有偿或无偿出售平台商业信息或他人信息;

(6)对外披露、共享平台商业信息或他人信息;

(7)其他未经允许或违反法律法规的方式。

“不当获取/使用信息”会受到什么处理?

情节一般，每出现一次违规行为，累计违规积分A4分。

情节严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B4分。

情节特别严重，每出现一次违规行为，累计违规积分B12分。

如何理解”情节一般“、“情节严重”和”情节特别严重“?

情节一般：

不当获取使用平台商业信息，或未妥善保存信息，存在泄露风险

商家因在账号管理、内部管理、合作伙伴管理、系统安全等方面存在过失而导致他人个别信息泄露

情节严重：

未经允许对外披露、共享他人信息的，如商家未经允许向非消费者本人披露消费者订单信息、在评价页面未经允许披露他人信息等

不当获取使用平台商业信息，或未妥善保存信息，由此引发泄露事件

情节特别严重：

商家不当获取使用信息手段恶劣的

商家不当获取使用信息量级巨大、造成严重后果、被追究或可能追究刑事责任等情形的