因为有一些卖家朋友是第一次在拼多多平台上面开店，所以在注册开店的过程中会遇到很多问题，不知道该怎么解决，所以想要求助一下拼多多平台的在线客服小二，那么拼多多怎么找在线的小二？

关注微信公众号“拼多多”，进入微信公众号。点击右下方按钮“平台客服”，选择“联系平台客服”。

在线客服时间：9:00-24:00

电话联系客服：

1.客服电话：400-8822528

2.客服时间：9:00-20:00

特别注意的拼多多投诉客服不是全体24小时在线的，不管是线上的客服，还是电话客服，都不是24h随时待命的，所以大家在联系客服的时候要注意时间点，且尽量不要在很繁忙的时间点去找客服，这样回复的时候就会很慢。

在拼多多平台上，投诉对于消费者来说，是一个非常好的维权方式。甚至还有很多的拼多多商家反映，拼多多官方太过偏袒消费者。

只要有消费者投诉商家，那么平台大多数时候都会判定是消费者胜出。不过，这都是在消费者可以提出有效的证据的时候，平台也不会不经过审查就判定消费者胜出的。

虽然说拼多多平台在处理投诉的时候会有理有据，但是做为拼多多商家，即使在自己有理的情况下，也建议不要让消费者对自己发起投诉。

因为一旦在拼多多客服介入的过程中，商家无法胜出的话，那么，对于拼多多店铺的影响是非常大的。不仅仅在其他的消费者眼中，你店铺有纠纷率，甚至连平台也会根据你纠纷退款率的高低，对店铺进行降权处理。

投诉拼多多商家有哪些途径?

想要投诉拼多多商家的途径有很多，最直接的，也是最简单方便的一个投诉途径就是上面我们说的，直接向拼多多官网提起申诉，申请客服介入来处理消费者和商家之间的纠纷。

除了像拼多多平台官方投诉之外，消费者还可以通过拨打315消费者热线，以及像消费者服务网站去进行投诉。

不过，这种投书的方式比较繁琐，而且，处理的时间也比较长。但是，无论是像平台提起投诉，还是通过相关部门进行投诉，都需要消费者进行有效的举证。

大家在投诉以前一定要先搜集好证据，并且投诉实际上并并不是最好是的解决方案，坚信大家也也不期待来到这一步，对任何人而言全是不便，因此 在出难题的情况下大家最好是的便是优先和店家联络，开展商议处理，假如商议不一致再去投诉。

当买家在拼多多上面购买的商品有瑕疵，或时以次充好，都需要和卖家进行协商解决，所以在这提醒大家的是，首先应该和拼多多卖家进行协商，如果协商不成再去投诉。希望可以帮助大家哦！