跨境电商是有优势和劣势的，但是谁都不能否认，跨境电商的前景是很不错的，所以，如果对虾皮这个跨境电商平台感兴趣的话，大家就需要好好了解下面关于shopee卖家有权利取消订单的内容了!

买方的退款需要得到卖方的批准。如买方已付款，卖方不能关闭单，只能与买方协商后，让买方退款。店家主动取消单会影响店取消率和未完成率。想要取消，直接在后台的订单处点击取消即可。

未完成率：如在过去30天内的单总数(包括取消单和退款退货单)>=50.订单未完成率必须低于5%。高于标准，按卖方评分标准扣1分。

影响订单完成率：是影响店形象的重要因素。店内取消订单较多，导致单完成率较低。因此，当买家看到数据后，很难留下好印象，影响销售。

影响门店得分：完成单的数量会有得分。如果取消单，也会导致扣分，影响排名和店曝光度。

为了减少甚至杜绝情况的发生，应该多研究市场情况，做好安全库存准备，避免店供应不足。建立完善的供应渠道，提高产品供应速度，缩短产品采购时间。

FAQ

1、已发货订单，买家由于自身原因取消订单，该订单会被计入未完成订单率吗?

无论是买家还是卖家取消订单，无论取消原因是什么，均会被计入未完成订单率。

2、卖家由于缺货等原因无法发货，可以联系买家取消订单吗?

卖家若通过聊聊联系买家取消订单，买家选择取消原因为“卖家让我取消”，卖家会被计惩罚计分，建议卖家自行取消订单。

3、未发货订单，多久会被系统自动取消?

在卖家自行设置的DTS(工作日)+3个(自然日)之后还未发货的订单，会被系统自动取消。

4、订单无揽货物流更新，多久会被取消订单?

在卖家自行设置的DTS(工作日)+5个(自然日)之后还未更新揽货物流的订单，会被取消。

5、已发货订单被取消，应该怎么做?

(1)如果产品还没有送达SLS仓库，请尽快联系快递拦截退回;

(2)如果拦截失败被送达SLS仓库，在未被扫描之前取消的订单，会在扫描时被系统识别，之后该货物会以到付形式退回至卖家;

(3)若订单已被仓库扫描之后被取消，那么该订单无法退回，会按照正常物流程序运送至买家，需要卖家联系买家协商处理。

当然，取消订单肯定会对订单完成率有影但是这些是没办法避免的，只要这个数据不超过正常的指标那就没问题，最后，大家还是要避免因为自己的原因操作而导致取消单。