小红书作为一个以美妆、时尚和生活方式为主题的社交电商平台，吸引了众多商家的关注。在小红书上开设店铺，商家需要了解平台的运营规则和服务流程，其中包括商品的发货方式。那么，小红书商家要自己亲自发货吗？

一、小红书商家要自己亲自发货吗

根据小红书平台的规定，商家在小红书上售卖商品时，需要自己亲自负责商品的发货。这意味着商家需要将已售出的商品进行包装、配送，并确保按时将商品送达给消费者。

商家自己发货的好处是可以更好地掌控物流环节，提供更快速和可靠的服务，以满足消费者的需求。同时，商家可以通过自己的发货过程，加强与消费者之间的沟通和信任，从而提升用户体验和口碑。

另外，小红书平台也提供了一些物流工具和合作渠道，以方便商家进行商品的发货。商家可以选择使用小红书提供的物流管理系统，或者与平台合作的物流公司来完成商品的配送。这些工具和渠道的使用，可以帮助商家更加高效地处理物流事务，提升发货的速度和质量。

二、小红书商家发货超时怎么办

虽然小红书要求商家自己亲自发货，但有时由于各种原因，商家可能会遇到发货超时的情况。那么，当小红书商家无法按时发货时，应该如何处理呢？

如果商家无法按时发货，首先需要及时与买家进行沟通，并说明发货延迟的原因。商家应该诚实地向买家解释情况，并尽快提供解决方案，以减少对买家的不便和影响。

同时，商家也需要及时联系小红书客服，向他们说明发货延迟的情况，并请求协助。小红书的客服团队将根据具体情况进行审核，并决定是否给予商家一定的宽限期或其他处理方式。

在处理发货超时问题时，商家应该积极主动地与买家和平台进行沟通，以达成双方满意的解决方案。商家可以提供补偿措施，如赠送小礼品、退款或优惠码等，以弥补买家的等待和不满。

然而，商家在经营小红书店铺时，应该尽量避免发货超时的情况发生。商家可以通过合理规划库存、优化物流和加强内部协调等方式，提高发货的效率和准确性。只有保证及时发货，商家才能更好地满足消费者的需求，并建立良好的商誉和口碑。

在小红书平台上开设店铺，商家需要自己亲自发货。这可以帮助商家更好地掌控物流环节，提供更好的服务体验。然而，如果商家无法按时发货，应及时与买家和平台进行沟通，并积极寻找解决方案。